De volgende afspraken zijn van toepassing op alle werkzaamheden die ik uitvoer, tenzij hiervan in de overeenkomst uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken:1 Als coach, begeleider en adviseur:
1.1 zet ik mijn beste kunnen, kennis en vaardigheden in voor de cliënt;
1.2 ga ik zorgvuldig en respectvol om met de cliënt;
1.3 neem ik in geen enkel opzicht de verantwoordelijkheid over van de cliënt;
1.4 behoud ik mij het recht voor door te verwijzen naar een arts of specialist;
2 De cliënt:
2.1 heeft contact met mij op vrijwillige basis;
2.2 staat open voor hulp en wil zichzelf helpen;
2.3 geeft met het aangaan van de overeenkomst toestemming voor het opnemen in het dossier van de gevoelige gegevens, zoals de Wet Bescherming Persoonsgegevens die definieert;
3 Vertrouwelijkheid:
3.1 wat wordt besproken is en blijft vertrouwelijk;
3.2 wat ik te weten kom over de cliënt houd ik geheim met uitzondering van de omstandigheden hieronder genoemd;
3.3 ik neem alleen contact met derden (bijvoorbeeld huisarts, specialist, school of instelling) na overleg en met toestemming van de cliënt;
3.4 ik moet de geheimhouding wel verbreken bij een wettelijke verplichting informatie te verschaffen of in het kader van een klacht- of tuchtprocedure;
3.5 verder zal ik de geheimhouding verbreken in situaties waarvan ik kennis of vermoeden heb dat die een acute en ernstige bedreiging kunnen vormen voor leven of gezondheid (bijvoorbeeld mishandeling);
4 De overeenkomst:
4.1 wordt schriftelijk gesloten en is bindend voor de betrokken partijen;
4.2 wordt bij jongeren onder de 18 jaar alleen gesloten door of met toestemming van de ouders/verzorgers/wettelijk vertegenwoordigers;
4.3 wordt ontbonden als de cliënt hierom vraagt. Wel kunnen er kosten in rekening worden gebracht, zoals beschreven in de algemene voorwaarden;
4.4 wordt ontbonden als ik de overeenkomst niet kan nakomen vanwege bijvoorbeeld ziekte of het ontbreken van een vertrouwensrelatie;
4.5 wordt ontbonden bij wanbetaling;
5 Het begeleidingsplan:
5.1 beschrijft mijn visie op de problemen of het vraagstuk. Mijn visie op de problemen of het vraagstuk is slechts een momentopname en kan tijdens het begeleidingsproces bijgesteld worden;
5.2 beschrijft het stappenplan voor de begeleiding;
6 Het dossier:
6.1 ik houd een dossier bij van de cliënt in overeenstemming met de wet Bescherming Persoonsgegevens. In het dossier staan onder meer de persoonlijke gegevens van de cliënt, mijn visie op de problemen of het vraagstuk, de verrichte handelingen en het verloop van het begeleidingsproces;
6.2 In het dossier worden alleen die gegevens bijgehouden die voor de begeleiding noodzakelijk zijn;
6.3 het dossier dat ik bijhoud is vertrouwelijk en voor eigen gebruik en mag alleen door mij en de cliënt worden ingezien;
6.4 anderen mogen het dossier alleen inzien als de cliënt uitdrukkelijk toestemming verleent;
6.5 de cliënt mag altijd inzicht vragen in het eigen dossier met uitzondering van die gegevens die niet over de cliënt zelf gaan;
6.6 de cliënt heeft het recht om verbetering te vragen van zaken die volgens hem/haar niet juist in het dossier staan. Als ik de gewenste verbeteringen niet opneem in het dossier zal ik uitleggen waarom ik dat niet wil doen. De cliënt kan dan zijn verbetering zelf opschrijven. Deze zal ik aan het dossier toevoegen;
6.7 de cliënt heeft recht op een kopie van het dossier of een gedeelte ervan. Ik mag daarvoor een redelijke vergoeding vragen;
6.8 twee jaar na beëindiging van de overeenkomst zal ik het dossier vernietigen;
6.9 voor het dossier geldt verder wat er staat onder vertrouwelijkheid, specifiek de omstandigheden waaronder ik de vertrouwelijkheid moet of kan verbreken.
7 Evaluatie:
7.1 het regelmatig evalueren van het traject en het van beide kanten openlijk kunnen uitspreken en bespreken van eventuele onvrede, vragen of twijfels, maken wezenlijk deel uit van de begeleiding;
8 Betaling:
8.1 betaling verloopt via facturering. Binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur moet betaling door u hebben plaatsgevonden. Contante betaling is ook mogelijk;
8.2 facturering vindt plaats volgens het geldende of overeengekomen tarief. Tariefsverhogingen worden van te voren aangekondigd;
8.3 bij wanbetaling ben ik genoodzaakt de behandelingen te staken. De verplichting de openstaande rekeningen alsnog te voldoen blijft dan wel bestaan;
9 Bijhouden en afzeggen afspraak:
9.1 de begeleider en cliënt houden beiden de afspraken bij in hun agenda. De notities over afspraken en elke andere vorm van contact zoals per telefoon of e-mail gelden als bewijs dat er daadwerkelijk contact is geweest;
9.2 afspraken dienen door de cliënt uiterlijk 24 uur van tevoren te worden afgezegd, anders kan de gereserveerde tijd in rekening worden gebracht;
10 Beroepscode en rechtsverhouding:
10.1 ik houd mij aan de beroepscode van de Vakgroep voor Psychosociaal en Maatschappelijk Werk van de Nederlandse Federatie Gezondheidszorg;
10.2 mijn werkzaamheden vallen onder het tuchtrecht en de tuchtrechtspraak van de Nederlandse Federatie Gezondheidszorg;
10.3 verder is op de rechtsverhouding tussen mij en de cliënt uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Buiten het tuchtrecht genoemd in artikel 10.2 is alleen de Nederlandse rechter bevoegd van enig geschil tussen mij en de cliënt kennis te nemen.
